Mantenimiento mensual:
Este tipo de contrato de mantenimiento informático está indicado para empresas que quieren olvidarse de los problemas tecnológicos y quieren un mantenimiento integral. Asistencia inmediata telefónica o mediante soporte remoto, Si no se solventa la incidencia visita presencial de nuestro técnico, pago de una cuota fija al mes , independiente del número de horas de asistencia, sin sorpresas ni sobresaltos.
En caso de necesidad se compesarán de unos meses a otros para mantener la cuota fija si hubiera algún tema que necesitara una inversión muy alta de horas por migraciones o similares. Realizamos una auditoría básica a la formalización del contrato para evitar las situaciones de peligro mientras implantamos nuestras herramientas y metodología.
Si la avería es un sistema crítico tenemos plazos de respuesta inmediatos para solventar la avería en un tiempo mínimo visitas presenciales en menos de 1 hora para averías críticas. Visitas mínimo 1 vez cada 2 meses para mantenimiento preventivo.
Facturación mensual para no cobrar a principio de año un servicio que puede no se necesite. Dentro del contrato de mantenimiento informático con cuota mensual fija también podemos suministrar a petición del cliente y previa aceptación del prespupuesto adicional o para ser incluido en su cuota de mantenimiento mensual las siguientes herramientas:
Equipos y programas , sistemas operativos y paquetes ofimáticos , mantenimiento de sus aplicaciones específicas, antivirus, cortafuegos y programas , seguridad antiespias y antispam para servidores y monopuesto, alojamiento página web y servidores de correo, compra de dominios y mantenimiento servidores de comunicaciones , antivirus corporativos y monopuestos , herramientas eliminación virus y malware, programas eliminación adware (publicidad no deseada) , programas inventariado hardware (si fuera necesario) , programas inventariado software (si fuera necesario).
Bono Prepago:
En esta modalidad de contrato de mantenimiento informático usted tendrá sus sistemas informáticos siempre en condiciones de correcto funcionamiento. Es la solución perfecta para pequeñas empresas que no quieren tener un gasto fijo mensual por poco volumen general o por picos de trabajo por temporada.
Usted podrá utilizar nuestros bonos de horas para:
Ordenadores, servidores y cualquier equipo informático o componente de ordenadores, fuera o dentro de ellos. El software de sistema operativo, de servidores o usuarios y paquetes ofimáticos que se encuentren instalados.Redes, conectividad, acceso a Internet, antivirus y correo electrónico, integración programas, configuración, etc.Cualquier necesidad que tenga que ver con el uso diario de los ordenadores, impresoras y periféricos.Los precios según el número de horas contratadas varía considerablemente.
Para ello se actuará de la siguiente forma:
Se dispondrá de un número de teléfono donde se podrán comunicar las incidencias, o realizar las consultas, en horario de oficina o por urgencia. Un técnico se personará en sus oficinas antes de 24 horas desde la recepción de la avería. El tiempo que este el técnico resolviendo la avería, será el que se descuente de su Bono, desde que entre por la puerta hasta que salga, sin tiempos mínimos, ni desplazamientos. (Válido solo para Valencia Capital y alrededores).Después de cada visita se emitirá un informe con el trabajo realizado.
Por horas:
Este modalidad de mantenimiento informático está indicado para empresas que quieren olvidarse de los problemas tecnológicos y no quieren un mantenimiento integral. Visita presencial de nuestro técnico ,pago por horas, se empezara a contar desde que el técnico llega a el cliente.
Si la avería es un sistema crítico tenemos plazos de respuesta inmediatos para solventar la avería en un tiempo mínimo, visitas presenciales en menos de 2 horas para averías críticas.
El kilometraje esta incluido en el precio para Valencia y alrededores (25 kilometros máximo)
Quedan excluidas las piezas que se empleen en la reparación de los equipos informáticos
Los ordenadores, como cualquier máquina, sufren desajustes debidos a diversos factores (virus, fallos hardware, desconfiguraciones, etc...), siendo imprescindible disponer de un servicio de soporte técnico.
ICSolutions dispone un servicio técnico que le garantiza una atención rápida y profesional ante cualquier dificultad o avería informática.
Nuestros técnicos analizarán cada caso para encontrar la solución óptima. De igual manera, nuestro departamento técnico puede realizar una instalación completa de la red informática de su oficina, desde el cableado hasta los servidores.
Para nosotros, como para la mayoría de nuestros clientes, el tiempo de respuesta es un factor crítico. Ser capaces de volver a poner en funcionamiento la infraestructura del cliente en un plazo mínimo es primordial.
Por ello disponemos de servicios urgentes de hasta en 1h para los sistemas más críticos de su negocio.
ICSolutions ofrece a sus clientes el servicio de asistencia remota desde nuestras instalaciones. Esto nos permite de forma rápida, eficaz y económica, resolver los problemas de software de sus sistemas y servidores.
Este servicio es exclusivo para clientes con contrato de mantenimiento o clientes habituales, con el cargo correspondiente.
El servicio se lleva a cabo mediante una pequeña aplicación que debe ejecutarse en el ordenador, y que permite a nuestros técnicos acceder a él sin necesidad de realizar una instalación de software, y con toda la seguridad al tratarse de una comunicación en canales seguros y con la autorización de cada sesión por parte del cliente.
Al ejecutar el programa una vez descargado, se genera un código de autorización y una clave de acceso que usted tendrá que facilitar a nuestro técnico para autorizar la entrada en su sistema.
Servidores:
El hardware y software del servidor de su red es fundamental para la conectividad y el buen funcionamiento de su entorno de comunicaciones, le proporcionamos un servicio de instalación y configuración de servidores de archivos, de bases de datos, servicios web, correo electronico etc. basados en tecnología Windows o Linux.
Nuestra amplia experiencia en sistemas de red nos permite darle solución a la migración de sistemas Windows a Linux.
Instalación y configuración de:
Servidores Windows 2003, 2008 y LINUX
Servidores de Bases de datos: SQL server, MySQL, PostgreSQL, Oracle
Servidor de Archivos e Impresoras Samba
Servidores de Intranet e Internet: Apache, PHP, DNS
Servidores de correo
Servidores Virtuales
Servidores de dominio
Redes y Comunicaciones:
Para que su negocio funcione sin problemas, necesita un cableado de red profesional y unos equipos fiables que hagan que usted se olvide de su red y se centre en su negocio.
Realizamos instalaciones de cableado estructurado de categoría 6 y cableado de fibra óptica, así como instalación eléctrica asociada.
Conectamos sus equipos en red con switches (diferentes modelos), para garantizar una conectividad óptima en su red.
Somos Instaladores Autorizados de cableado estructurado así como Cisco Resellers lo que nos convierte en expertos instaladores y en especialistas en el análisis y resolución de problemas de red.
Si su red tiene problemas, no dude en contactar con nosotros.Instalamos y configuramos centralitas y teléfonos, estando especializados en instalaciones de Voz sobre IP de tal manera que toda su infraestructura de red esté integrada y se pueda realizar una instalación y mantenimiento único de su infraestructura de red.
Ingeniería y consultoría en sistemas de cableado.
Sistemas de cableado de categoría 6 de Voz y Datos.
Instalación de redes y tendidos de fibra óptica.
Instalación eléctrica de oficinas y certificación eléctrica.
Suministro de productos de red en general.
Instalación y configuración de switches de red.
Configuración de VPN
Instalación, configuración y mantenimiento de routers.
Configuración de Voz sobre IP.
Instalación, configuración y mantenimiento de centralitas.
Análisis y resolución de problemas de red.
Análisis de tráfico y optimización de rendimiento en redes.
Certificación de redes.
Mantenimiento y soporte técnico.
"El 50 por ciento de las empresas que pierden sus datos quiebran en corto plazo, y el 90 por ciento no sobrevive más de dos años después de un evento de este tipo".
¿Qué sucedería si un incendio, una inundación, un virus o un hacker destruyesen todos sus datos? La falta de esos datos generaría a la empresa serios problemas.
Para prevenir esa situación, se tienen que tomar todas las medidas necesarias para garantizar que, bajo ninguna circunstancia, la empresa se quede sin información.
ICSolutions ofrece diversos sistemas de copias de seguridad adaptados a cada cliente, a su volumen de datos y con el histórico que necesite.
Además de instalar y configurar el sistema de copias de seguridad, monitorizamos de forma continua el correcto funcionamiento de todos los sistemas de sus clientes, ofreciendo la máxima seguridad para sus datos.
Mediante una importante política de alianzas con fabricantes y distribuciones líderes en el sector, ICSolutions comercializa productos informáticos de calidad, con los que los clientes se sienten satisfechos:
servidores con plataforma Intel, equipos de usuario, periféricos, software, consumibles...No dude en plantearnos sus necesidades; nuestros técnicos le asesorarán en la compra de aquellos equipos informáticos que las cubran de una forma óptima.
Pero sin duda es el servicio añadido lo que realmente nos hace destacar en lo que a Sistemas se refiere:
las instalaciones y configuraciones de los equipos y programas informáticos, con experiencia y conocimiento del equipamiento y de los sistemas y el asesoramiento a los clientes, adaptando los equipos a sus necesidades reales.
Hemos seleccionado excelentes herramientas comerciales de soporte informático a la gestión de la producción, con las que trabajamos para procesos de fabricación que se adaptan a mecanismos estándar, con pocas variaciones.
Pero además nos permiten introducir extensiones y mejoras con las que adaptar su funcionalidad a aquellos procesos productivos más complejos o específicos.
Las herramientas han de responder a su forma de producir.
Esta funcionalidad resulta muy interesante en las empresas que tienen montado un servidor de dominio que identifica a cada usuario, por lo que los empleados estánconectados en red y deben escribir cada vez su nombre de usuario y contraseña parainiciar una sesión en Windows.
Este método con lleva un posible riesgo de que alguien pueda entrar en nuestra cuenta sabiendo nuestro nombre de usuario y contraseña.
Mediante el uso del logon por tarjeta, sólo se puede entrar en la sesión de un usuario sise posee la tarjeta de éste y se conoce el PIN (número de identificación personal) de latarjeta.
Si se está cuestionando si realmente es beneficioso apostar por este mecanismo de seguridad, la respuesta es clara y contundente: alta seguridad a bajo coste.
A partir de ahora ya no será necesario teclear el nombre de usuario y contraseña para iniciar una sesión en Windows, pues bastará con disponer de su tarjeta Ceres y teclear el PIN de ésta para entrar.
El potencial de seguridad reside en que es posible restringir elacceso a las sesiones de Windows a sólo tarjeta, de forma que sólo el propietario de latarjeta pueda iniciar su sesión.
De esta modo se garantiza que nadie pueda acceder anuestra cuenta a pesar de conocer información confidencial como el nombre de usuario ola contraseña. La "llave" para entrar en su cuenta siempre la llevará consigo, su tarjeta Ceres.
Puede confiar en esta solución de seguridad como una solución fiable. La finalidad de latarjeta Ceres no es simplemente ser almacén para su nombre y contraseña sino que esun completo objeto criptográfico que junto con el lector LTC31 permiten culminar unaimplementación robusta de una infraestructura de clave pública (PKI) para autenticar alusuario de la tarjeta dentro de un dominio corporativo.
Además podrá gestionar sus propios certificados para usarlos donde necesite una comunicación segura.
Cabe destacar que sólo se puede implementar esta técnica en máquinas que tengan instalado Windows 2000, XP, 2003 o 2008, en sus distintas versiones.